1. Dispoziții generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.topspirits.ro și condițiile contractuale aplicabile vânzărilor efectuate prin intermediul acestuia.

Site-ul este deținut și administrat de:

TOP SPIRITS SRL

CUI: 50535485

Nr. Reg. Comerțului: J2024021543007

Sediu social: Municipiul București, Sector 6, Bld. Timișoara, Nr. 17B, Camera 2, Bl. 106B, Sc. A, Ap. 16

Telefon: +40 771 234 406

Email: office@topspirits.ro

Utilizarea site-ului, crearea unui cont și/sau plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos vor avea următoarele semnificații:

  • Vânzător – TOP SPIRITS SRL
  • Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul și/sau plasează o comandă
  • Site – www.topspirits.ro
  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului, inclusiv băuturi alcoolice
  • Contract la distanță – contractul încheiat între Vânzător și Client prin intermediul site-ului

3. Eligibilitate. Restricții privind minorii

Produsele comercializate includ băuturi alcoolice.

Este strict interzisă plasarea comenzilor de către persoane cu vârsta sub 18 ani.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul declară pe propria răspundere că:

  • are împlinită vârsta de 18 ani;
  • este eligibil legal pentru achiziția de băuturi alcoolice;
  • datele furnizate sunt reale, complete și corecte.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a:

  • refuza onorarea comenzii;
  • solicita dovezi suplimentare privind vârsta;
  • anula livrarea dacă există suspiciuni rezonabile privind nerespectarea acestei condiții.

4. Obiectul contractului

Obiectul contractului îl reprezintă vânzarea produselor afișate pe site către Client, în schimbul plății prețului indicat, în condițiile prezentului document.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin transmiterea unui email de confirmare.

5. Produse. Informații și descriere

  • Produsele sunt prezentate cu descrieri detaliate și caracteristici esențiale.
  • Imaginile au caracter informativ; pot exista diferențe minore față de produsul livrat (ambalaj, etichetă), fără a afecta caracteristicile esențiale.
  • Toate produsele sunt conforme legislației române și europene aplicabile.

6. Disponibilitate

  • Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.
  • În situația epuizării stocului, Clientul va fi informat în cel mai scurt timp.
  • Vânzătorul nu poate fi obligat să livreze produse indisponibile.

7. Prețuri

  • Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
  • Costurile de livrare sunt afișate distinct, înainte de finalizarea comenzii.
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, fără a afecta comenzile confirmate.

8. Comenzi

8.1. Plasarea comenzii

Comanda se plasează exclusiv online, prin intermediul site-ului.

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea datelor introduse;
  • verificarea informațiilor înainte de finalizarea comenzii.

8.2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, Clientul va primi un email de confirmare.

Acesta constituie acceptarea comenzii de către Vânzător.

8.3. Refuzul comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, fără obligația de a furniza justificări, în situații precum:

  • date incomplete sau incorecte;
  • suspiciuni de fraudă;
  • încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
  • indisponibilitatea produselor.

9. Modalități de plată

Plata produselor se poate efectua prin:

  • card bancar online, prin procesatori securizați;
  • ramburs, dacă această opțiune este disponibilă.

Vânzătorul nu stochează datele cardurilor bancare.

10. Livrarea produselor

  • Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
  • Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, de la confirmarea comenzii.
  • Întârzierile cauzate de firmele de curierat nu pot fi imputate Vânzătorului.

11. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

Reclamațiile privind deteriorarea produselor se acceptă doar dacă:

  • sunt constatate la livrare;
  • există proces verbal de constatare întocmit cu firma de curierat.

12. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Clientul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, cu următoarele excepții legale:

  • produsele sigilate care conțin alcool nu pot fi returnate dacă au fost desigilate;
  • produsele deteriorate sau utilizate.

Detaliile complete sunt prevăzute în Politica de anulare / retur, publicată pe site.

13. Garanții și reclamații

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile.

Reclamațiile se pot transmite la office@topspirits.ro, în termen rezonabil de la constatarea neconformității.

14. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este răspunzător pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • efectele consumului excesiv de alcool;
  • disfuncționalități temporare ale site-ului;
  • pierderi indirecte suferite de Client.

15. Forța majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

16. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate și Politicii GDPR, disponibile pe site.

17. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

18. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română.

Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.