1. Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare a produselor comercializate prin intermediul site-ului www.topspirits.ro, operat de TOP SPIRITS SRL.

Această politică face parte integrantă din Termenii și Condițiile site-ului și este aplicabilă tuturor comenzilor plasate online.

2. Aria de livrare

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României.

Nu se efectuează livrări internaționale.

3. Condiții speciale privind livrarea de alcool

Produsele comercializate includ băuturi alcoolice, iar livrarea acestora este supusă următoarelor condiții obligatorii:

  • livrarea se efectuează doar către persoane cu vârsta minimă de 18 ani;
  • curierul poate solicita verificarea actului de identitate;
  • în cazul în care destinatarul nu poate dovedi vârsta legală, livrarea poate fi refuzată.

TOP SPIRITS SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru nelivrarea comenzilor în aceste situații.

4. Modalitatea de livrare

Livrarea se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de Client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru:

  • corectitudinea adresei de livrare;
  • disponibilitatea la adresa indicată.

5. Termenul de livrare

5.1. Termen estimat

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat de la data confirmării comenzii.

5.2. Situații excepționale

Termenul de livrare poate fi prelungit în următoarele situații:

  • perioade de volum ridicat (sărbători, campanii promoționale);
  • condiții meteo nefavorabile;
  • întârzieri imputabile firmelor de curierat;
  • situații de forță majoră.

În aceste cazuri, Clientul va fi informat în mod rezonabil.

6. Costurile de livrare

  • Costul livrării este afișat distinct înainte de finalizarea comenzii.
  • Acesta poate varia în funcție de:
    • greutatea coletului;
    • localitatea de livrare;
    • metoda de plată aleasă.
  • Promoțiile pot include livrare gratuită, în condițiile comunicate pe site.

7. Ambalarea produselor

Produsele sunt ambalate corespunzător pentru transport, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării.

TOP SPIRITS SRL depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura integritatea produselor până la predarea către curier.

8. Recepția coletului (OBLIGAȚIE IMPORTANTĂ)

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul livrării.

În cazul în care:

  • coletul prezintă urme vizibile de deteriorare;
  • ambalajul este deschis sau compromis,

Clientul trebuie să solicite întocmirea unui proces-verbal de constatare împreună cu reprezentantul curierului.

Lipsa procesului-verbal poate conduce la respingerea reclamațiilor ulterioare privind deteriorarea produselor.

9. Refuzul livrării

Livrarea poate fi refuzată în următoarele situații:

  • destinatarul nu este prezent la adresă;
  • refuz nejustificat al coletului;
  • imposibilitatea verificării vârstei;
  • date de livrare incorecte furnizate de Client.

În aceste cazuri, pot apărea costuri suplimentare, suportate de Client.

10. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile Clientului:

  • coletul poate fi returnat către Vânzător;
  • Clientul poate suporta costurile de transport tur-retur.

11. Răspundere

TOP SPIRITS SRL nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • imposibilitatea livrării din motive imputabile Clientului;
  • prejudicii indirecte cauzate de livrare.

12. Contact

Pentru informații privind livrarea, Clientul poate contacta:

Email: office@topspirits.ro

Telefon: +40 771 234 406

13. Dispoziții finale

Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site și poate fi modificată de Vânzător, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe site la data plasării comenzii.